本報(bào)訊 2021年，山西陽(yáng)泉平坦供電公司實(shí)現(xiàn)全年“零投訴”工作目標(biāo)，提升了客戶用電滿意度。平坦供電公司按照“設(shè)備主人、服務(wù)主體”原則推進(jìn)低壓營(yíng)配融合，實(shí)施網(wǎng)格化精益管理和設(shè)備運(yùn)維；對(duì)供區(qū)內(nèi)每個(gè)臺(tái)區(qū)、每戶客戶都落實(shí)檢修運(yùn)維和服務(wù)責(zé)任，開展常態(tài)化核查，發(fā)現(xiàn)問題快速處置。該公司還創(chuàng)新服務(wù)方式，建立客戶走訪機(jī)制，聯(lián)合社區(qū)開展電力“義診”，提供“電管家”式服務(wù)，第一時(shí)間解決客戶用電方面問題。