3月31日，隨著2023-2024年供暖季收尾，多地供熱設備逐步停運，國家能源集團以138天的穩(wěn)定供熱和優(yōu)質(zhì)服務，有力保障了廣大北方地區(qū)清潔取暖。其間，國家能源集團供暖量達2.9億吉焦，同比增長11.8%，供暖面積8.2億平方米，為百姓溫暖度冬提供了保障，圓滿完成“暖心”答卷。

圖為員工巡檢供熱管線排查設備隱患

　　冬季供熱保障工作是關乎群眾生活和社會穩(wěn)定的“民生工程”。國家能源集團積極踐行能源央企職責使命，第一時間組織召開迎峰度冬保暖保供工作視頻會議，安排部署保供電保供熱各項工作。充分發(fā)揮煤電運一體化協(xié)同優(yōu)勢，加大自產(chǎn)煤對東北等供熱企業(yè)的保障力度，每日對13個省區(qū)的保暖保供情況進行動態(tài)監(jiān)測，確保供暖高效有序。各供熱企業(yè)按照該集團統(tǒng)一部署，立足所在區(qū)域資源、環(huán)境、氣候等特點，制定科學有效、切實可行的保供方案，細化分解任務、完善應急措施、強化保障能力，層層壓緊壓實保供責任，為迎峰度冬電力熱力可靠供應奠定堅實基礎。

圖為運行人員調(diào)節(jié)供熱閥門執(zhí)行機構行程

　　同時，該公司以技術創(chuàng)新提高供熱能力和可靠性，以智慧化精細化管理提高服務質(zhì)量和效率。所屬遼寧熱力公司牢固樹立“大客服”意識，定期開展“上門問暖”服務，入學校、進社區(qū)、訪家庭，全面摸排供熱情況，主動了解群眾訴求，幫助解決問題。寧夏靈武公司依托國內(nèi)首個“穿黃河、長距離、大溫差”供熱項目，將清潔熱源送往銀川市7500余萬平方米的居民家中。