烏海電業(yè)局客服中心：特別的清明節(jié)
地市報道2020-04-07
烏海電業(yè)局客服中心開展營銷服務領域突出問題專項治理會
發(fā)布時間： 2020-05-14 15:52:38 來源：中國電力網 作者：祝思旭
中國電力網訊 5月14日，烏海電業(yè)局客服中心召開了營銷服務領域突出問題專項治理階段性總結分析會，對2019年的138項用電項目在高可靠供電費的收取、電價及行業(yè)分類、客戶工程施工企業(yè)資質審查以及逾期在途工事票清理的自查情況進行了匯總分析。
會上，領導小組首先聽取了各負責人的工作匯報，在收取高可靠供電費方面，核查負責人將業(yè)擴工程按照已送電、未送電、客戶自建、客戶非自建四類進行了梳理分析，提出了存在的問題，會議要求高可靠供電費的收取要嚴格按照當時下發(fā)的最新文件執(zhí)行，進一步規(guī)范高可靠供電費的收取，做到不少收不漏收。對長期未辦理開工手續(xù)的在途工事票進行了詳細梳理和分類，明確了清理范圍。對于電價及用電行業(yè)分類方面存在的問題進行分析總結后，會議明確，對存在的疑問要進行現(xiàn)場勘察核實后，上報營銷處，聯(lián)系各供電分局配合整改，必須做到百分之百整改到位。分析會上，對于MIS系統(tǒng)中“送電通知”時間與“營業(yè)信息確認”的送電時間不一致，以及跨區(qū)施工企業(yè)備案問題，要求核查負責人進一步核實后提交領導小組。
會議最后，趙慧芳主任進行了會議總結，明確要求對高可靠供電費收取等重點領域、關鍵環(huán)節(jié)出臺針對性的實施細則，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝管理，提升中心業(yè)擴報裝管理水平。
用電營銷大普查活動初始，各負責人仔細核查業(yè)擴工程的關鍵核心業(yè)務，實現(xiàn)對問題的“早發(fā)現(xiàn)、早解決”，為下一步的自查和整改工作明確了統(tǒng)一的標準，為中心順利完成營銷服務領域突出問題專項治理工作，在治理工作中取得實效奠定了良好基礎。
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