“我在村小紅帽供電服務群反映用電隱患情況，沒想到你們這么快就處置了。”近日，陜西省安康市嵐皋縣官元鎮(zhèn)古家村二組村民田小進委托他人將一面印有“為民服務似親人、排憂解難暖民心”的錦旗，送到國網嵐皋縣供電公司官元供電所長徐世華手中。

　　官元鎮(zhèn)古家村二組村民田小進由于常年在外打工，家中老人常年留守，家里的入戶線路老化嚴重。田小進將情況通過古家村小紅帽供電服務群反映申請供電所援助。官元供電所在看到信息后予以及時回復，并組織人員上門協(xié)助檢修，消除了隱患。

　　據了解，國網嵐皋縣供電公司積極推小紅帽微信群網格“共建共治共享”，將小紅帽微信服務群作為一線服務窗口，積極響應客戶用電服務需求，組織服務人員認真學習供電營業(yè)廳服務管理辦法，全面提升營業(yè)窗口人員的標準化服務水平和業(yè)務知識水平，用真心實意傳遞供電服務的溫暖，用實實在在舉措回應客戶訴求。

　　國網嵐皋縣供電公司總經理吳志剛表示，“真誠對待每一個有訴求的客戶，第一時間響應、第一時間解決、第一時間回訪。”(廖霖 張凱)